雷竞技平台-餐饮业职业道德

By admin in 经典文章 on 2021年2月20日

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1.职业道德的精细化(1)职业道德的概念职业道德是具有自己职业特性的道德规范和规范。这意味着人们从道义上拒绝以一定的思想、态度、作风和不道德的方式待人、接待、工作、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的最重要部分,遵循职业道德是做好本职工作的基本保障。较好的职业道德是推动精神文明建设的最重要力量,是树立企业良好形象的最重要因素,使员工在工作中生活完善自我。

(2)、从业人员不能具备职业道德:对待工作:A、热衷于本职工作是所有职业道德的基本道德原则。消除各种领先的陈旧观念,正确认识餐饮业,正确认识具体自己工作的目的和意义,热衷于本职工作,乐于为顾客服务,心里坚守自己的职责,不能为自己带来更大的幸福,以适应客人的市场需求。

b、遵守公司的规章制度。C、自我清洗自律、廉洁奉公未利用无法控制的权力和工作后贪污受贿或谋取私利。

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不要求小费。不是那样的。不拒绝送礼物给客人。

心理杯加里各种精神污染。不讨论客人和同事的私事。所有人员都不带个人感情下班。

集体意识:A,坚决的集体主义:集体主义是职业道德的基本原则,所有凤凰鲁人都要把集体主义作为明确的原则,正确处理个人利益、他人利益、团队利益、部门利益、公司利益的相互关系。b,每个人都要有严格的组织纪律概念。c .要有团结的合作精神。

D,心态要珍惜公共财产,礼貌地对待客人。要全心全意为客人精心招待,知错就改,平等对待所有客人。(3)、职业道德标准1、热衷于本职工作具有奉献精神。

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2、坚决的顾客平等主义、服务;3、珍惜公司和客人的财产,热爱专业荣誉。4、keji奉公,不求私利;5、坚决平等对待,不在后面商量是非。6、遵循个人伦理,进行公平竞争。

2.不能拥有的态度:(1)工作态度:1、语言:语气文雅,经常使用礼貌用语,防止粗口。2.礼貌:两脚服务,面带笑容,粗鲁,说话热情有礼。3.态度的面貌:微笑服务,展现热情亲切的情绪,集中精神,情绪圆润,给客人带来舒适愉快的感觉。

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4.效率:获得高效的服务,关注业务、业务上的技术细节,刻不容缓,为客人排忧解难。5.责任:品行端正,交班制度严格执行,每当遇到困难问题时,立即向相关部门反映,寻求圆满结局。6.帮助:各部门之间要互相合作,精诚帮助,不能互相扯皮,不能一起合作解决问题难题,确保公司的声誉。

7.忠诚:忠诚老实,有事不能组织,不能得到假情况,不能违反阳奉阴,不能诬告别人。8.时间观念:按时下班,不耽误,不早退,无故旷工,假期少。9.工作风格:头脑机智,眼光灵活,口才流利,动作敏捷。

10.工作态度:服从安排,热情冷静,和蔼可亲,小心谨慎,谦虚好学。11.拒绝体力:可以长时间用两只脚开始工作,用莲花3公斤以下的东西行驶也不会摔倒。12.工作意识:了解技术,大幅度自学工作知识,遵守规章制度,勤奋工作,明确发展前景。(2)、服务态度1、主动:在单位全心全意为客人服务,心态在客人明确拒绝之前服务。

2.冷静:在工作中热情回答客人明确的问题,说“回答多不烦,事情多不短,事情不短,对法律严格谦虚”。3.热情:对待客人就像自己的亲戚一样,工作时面带微笑,态度和蔼,语言平易近人,热情真诚。4.坦率:宾客搬到公司要诚实服务,帮助客人解忧,让宾客失望。

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